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HELPI0001 - Liste des appels en cours par client
HELPI0003 - Nombre d'appels non-clos par priorité par rapport à la catégorie
HELPI0004 - Nombre d'appels par statut en fonction des niveaux de site des demandeurs
HELPI0005 - Nombre d'appels par statut en fonction de l'équipe et des intervenants
HELPI0006 - Nombre d'appels par statut en fonction des niveaux de service des demandeurs
HELPI0007 - Durée moyenne de résolution sur les 12 mois
HELPI0008 - Répartition des niveaux d'urgence par mois
HELPI0010 - Liste des appels non résolus et en retard
HELPI0011 - liste des appels non clos
HELPI0016 - Répartition des demandes par catégorie
HELPI0017 - Répartition des demandes par catégorie et par client
HELPI0018 - Répartition des incidents par fonction utilisateur
HELPI0019 - Répartition des demandes entre les différents groupes de support
HELPI0020 - Nombre d'appels par catégorie
HELPI0021 - Nombre d'incidents par assistant
HELPI0023 - Nombre d'appels clos hors délai par groupe de support
HELPI0031 - Répartition de la durée des types d'actions